/* ── Ouvidoria Digital – Public CSS ──────────────────────────────────────── */
:root {
  --ouv-verde:    #1a5c38;
  --ouv-verde2:   #22763f;
  --ouv-verde-lt: #e8f5ee;
  --ouv-verde-md: #b0d9be;
  --ouv-amarelo:  #d4a017;
  --ouv-am-lt:    #fdf6e3;
  --ouv-azul:     #1a3a6c;
  --ouv-azul-lt:  #e8edf6;
  --ouv-cinza:    #f7f8fa;
  --ouv-borda:    #d1d9e0;
  --ouv-texto:    #1a202c;
  --ouv-texto-md: #4a5568;
  --ouv-texto-lt: #718096;
  --ouv-verm:     #c0392b;
  --ouv-verm-lt:  #fdecea;
  --ouv-laranja:  #d97706;
  --ouv-sombra:   0 1px 3px rgba(0,0,0,.10),0 1px 2px rgba(0,0,0,.06);
  --ouv-sombra2:  0 4px 12px rgba(0,0,0,.08);
  --ouv-radius:   6px;
  --ouv-font:     inherit;
}

/* ── Wrap ─────────────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-wrap { max-width: 860px; margin: 0 auto; padding: 0; }

/* ── Intro ───────────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-intro {
  background: var(--ouv-verde);
  color: #fff;
  border-radius: var(--ouv-radius);
  padding: 22px 26px;
  margin-bottom: 18px;
}
.ouv-intro--azul { background: var(--ouv-azul); }
.ouv-intro__titulo { font-size: 17px; font-weight: 700; margin: 0 0 7px; display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.ouv-intro__titulo i { font-size: 16px; }
.ouv-intro__desc { font-size: 13px; opacity: .88; line-height: 1.6; margin: 0 0 8px; }
.ouv-intro__lei { font-size: 11px; opacity: .7; font-style: italic; margin: 0; display: flex; align-items: center; gap: 6px; }

/* ── Cards ───────────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-card {
  background: #fff;
  border: 1px solid var(--ouv-borda);
  border-radius: var(--ouv-radius);
  padding: 22px 24px;
  margin-bottom: 16px;
  box-shadow: var(--ouv-sombra);
}
.ouv-card--manifestacao { border-left: 3px solid var(--ouv-verde); }
.ouv-card--resultado { border-top: 3px solid var(--ouv-verde); }
.ouv-card__titulo { font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--ouv-azul); margin: 0 0 16px; display: flex; align-items: center; gap: 7px; }

/* ── Formulário ──────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-form { display: flex; flex-direction: column; gap: 0; }
.ouv-fieldset { border: 1px solid var(--ouv-borda); border-radius: var(--ouv-radius); padding: 18px 20px; margin-bottom: 16px; }
.ouv-fieldset__legend { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--ouv-azul); padding: 0 8px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .5px; }

.ouv-grid { display: grid; gap: 14px; }
.ouv-grid--2 { grid-template-columns: 1fr 1fr; }
@media (max-width: 640px) { .ouv-grid--2 { grid-template-columns: 1fr; } }

.ouv-campo { display: flex; flex-direction: column; gap: 5px; }
.ouv-campo--check { margin-top: 6px; }

.ouv-label { font-size: 11px; font-weight: 600; color: var(--ouv-texto); text-transform: uppercase; letter-spacing: .5px; display: flex; align-items: center; gap: 5px; }
.ouv-req { color: var(--ouv-verm); }

.ouv-input, .ouv-select, .ouv-textarea {
  border: 1px solid var(--ouv-borda);
  border-radius: 4px;
  padding: 8px 12px;
  font-size: 13px;
  color: var(--ouv-texto);
  font-family: var(--ouv-font);
  outline: none;
  transition: border-color .15s;
  width: 100%;
  background: #fff;
}
.ouv-input:focus, .ouv-select:focus, .ouv-textarea:focus { border-color: var(--ouv-verde); box-shadow: 0 0 0 2px rgba(26,92,56,.1); }
.ouv-input--mono { font-family: monospace; font-size: 14px; letter-spacing: 1px; }
.ouv-textarea { resize: vertical; min-height: 100px; line-height: 1.6; }
.ouv-file { font-size: 12px; }
.ouv-campo__hint { font-size: 11px; color: var(--ouv-texto-lt); }

/* Tipo de manifestação */
.ouv-tipo-grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(5, 1fr); gap: 8px; }
@media (max-width: 600px) { .ouv-tipo-grid { grid-template-columns: repeat(3, 1fr); } }

.ouv-tipo-item {
  border: 1px solid var(--ouv-borda);
  border-radius: var(--ouv-radius);
  padding: 12px 6px;
  cursor: pointer;
  text-align: center;
  font-size: 11px;
  font-weight: 500;
  color: var(--ouv-texto-md);
  background: #fff;
  transition: all .15s;
  display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 6px;
  user-select: none;
}
.ouv-tipo-item i { font-size: 20px; }
.ouv-tipo-item:hover { border-color: var(--ouv-verde); color: var(--ouv-verde); }
.ouv-tipo-item--ativo { border-color: var(--ouv-verde); background: var(--ouv-verde-lt); color: var(--ouv-verde); font-weight: 600; }
.ouv-tipo-radio { display: none; }

/* LGPD */
.ouv-lgpd {
  display: flex; gap: 12px; align-items: flex-start;
  background: var(--ouv-cinza); border: 1px solid var(--ouv-borda);
  border-radius: 4px; padding: 12px 14px; margin-bottom: 16px;
  font-size: 12px; color: var(--ouv-texto-md); line-height: 1.6;
}
.ouv-lgpd__icon { font-size: 18px; color: var(--ouv-verde); flex-shrink: 0; margin-top: 1px; }

.ouv-check-label { display: flex; align-items: flex-start; gap: 8px; font-size: 12px; color: var(--ouv-texto-md); line-height: 1.5; cursor: pointer; }
.ouv-check { width: 16px; height: 16px; flex-shrink: 0; accent-color: var(--ouv-verde); margin-top: 2px; }

.ouv-form__footer {
  display: flex; justify-content: space-between; align-items: center;
  flex-wrap: wrap; gap: 12px; padding-top: 6px;
}
.ouv-form__hint { font-size: 11px; color: var(--ouv-texto-lt); display: flex; align-items: center; gap: 5px; }

/* ── Botões ───────────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-btn {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 7px;
  padding: 9px 18px; border-radius: 4px;
  font-size: 13px; font-weight: 600; font-family: var(--ouv-font);
  cursor: pointer; border: none; text-decoration: none;
  transition: all .15s; line-height: 1;
}
.ouv-btn--primario { background: var(--ouv-verde); color: #fff; }
.ouv-btn--primario:hover { background: var(--ouv-verde2); color: #fff; }
.ouv-btn--secundario { background: #fff; color: var(--ouv-texto-md); border: 1px solid var(--ouv-borda); }
.ouv-btn--secundario:hover { background: var(--ouv-cinza); }
.ouv-btn--sm { padding: 5px 10px; font-size: 12px; }

/* ── Badges ───────────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-badge {
  display: inline-flex; align-items: center; gap: 4px;
  font-size: 10px; font-weight: 600;
  padding: 2px 8px; border-radius: 10px;
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .4px; white-space: nowrap;
}
.ouv-badge--reclamacao { background: #fee2e2; color: #991b1b; }
.ouv-badge--sugestao   { background: #e0f2fe; color: #0c4a6e; }
.ouv-badge--elogio     { background: #d1fae5; color: #065f46; }
.ouv-badge--denuncia   { background: #fef3c7; color: #92400e; }
.ouv-badge--informacao { background: #ede9fe; color: #4c1d95; }
.ouv-badge--pendente   { background: #fef3c7; color: #92400e; }
.ouv-badge--andamento  { background: #e0f2fe; color: #0c4a6e; }
.ouv-badge--respondida { background: #d1fae5; color: #065f46; }
.ouv-badge--encerrada  { background: #f3f4f6; color: #374151; }
.ouv-badge--urgente    { background: #fee2e2; color: #991b1b; }

/* ── Mensagens ────────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-msg {
  display: flex; align-items: flex-start; gap: 10px;
  border-radius: 4px; padding: 12px 16px; font-size: 13px;
  margin-bottom: 16px; border: 1px solid;
}
.ouv-msg i { margin-top: 1px; flex-shrink: 0; }
.ouv-msg--sucesso { background: var(--ouv-verde-lt); border-color: var(--ouv-verde-md); color: var(--ouv-verde); }
.ouv-msg--erro { background: var(--ouv-verm-lt); border-color: #f5c6c2; color: var(--ouv-verm); }
.ouv-protocolo-gerado { font-family: monospace; font-size: 16px; letter-spacing: 1.5px; background: #fff; padding: 2px 10px; border-radius: 4px; border: 1px solid var(--ouv-verde-md); }

/* ── Protocolo / Resultado ────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-protocolo-num { font-family: monospace; font-size: 12px; color: var(--ouv-azul); font-weight: 600; display: block; margin-bottom: 3px; }
.ouv-resultado-header { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 12px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 14px; }
.ouv-resultado-assunto { font-size: 15px; font-weight: 600; color: var(--ouv-texto); margin: 4px 0 4px; }
.ouv-resultado-meta { font-size: 11px; color: var(--ouv-texto-lt); margin: 0; }
.ouv-consulta-row { display: flex; gap: 10px; align-items: flex-end; flex-wrap: wrap; }

/* ── Progresso ────────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-progresso__label { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 11px; color: var(--ouv-texto-lt); margin-bottom: 5px; }
.ouv-progresso__barra { height: 7px; background: var(--ouv-borda); border-radius: 4px; overflow: hidden; }
.ouv-progresso__fill { height: 100%; background: var(--ouv-verde); border-radius: 4px; transition: width .5s; }

/* ── Etapas ───────────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-etapas { display: flex; gap: 0; margin: 16px 0; }
.ouv-etapa { flex: 1; display: flex; flex-direction: column; align-items: center; gap: 5px; position: relative; }
.ouv-etapa + .ouv-etapa::before {
  content: ''; position: absolute; right: 50%; top: 14px;
  width: 100%; height: 2px; background: var(--ouv-borda); z-index: 0;
}
.ouv-etapa--feita + .ouv-etapa--feita::before { background: var(--ouv-verde); }
.ouv-etapa__icon {
  width: 30px; height: 30px; border-radius: 50%;
  background: var(--ouv-borda); display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-size: 12px; color: var(--ouv-texto-lt); position: relative; z-index: 1;
  border: 2px solid #fff;
}
.ouv-etapa--feita .ouv-etapa__icon { background: var(--ouv-verde); color: #fff; }
.ouv-etapa__label { font-size: 10px; color: var(--ouv-texto-lt); text-align: center; }
.ouv-etapa--feita .ouv-etapa__label { color: var(--ouv-verde); font-weight: 600; }

/* ── Timeline ─────────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-historico { margin-top: 16px; padding-top: 16px; border-top: 1px solid var(--ouv-borda); }
.ouv-historico__titulo { font-size: 13px; font-weight: 600; color: var(--ouv-azul); margin: 0 0 12px; display: flex; align-items: center; gap: 6px; }
.ouv-tl-item { display: flex; gap: 12px; margin-bottom: 14px; position: relative; }
.ouv-tl-item + .ouv-tl-item { padding-top: 0; }
.ouv-tl-dot {
  width: 26px; height: 26px; border-radius: 50%;
  background: var(--ouv-verde); color: #fff;
  display: flex; align-items: center; justify-content: center;
  font-size: 11px; flex-shrink: 0;
  border: 2px solid #fff; box-shadow: 0 0 0 2px var(--ouv-borda);
}
.ouv-tl-body { flex: 1; }
.ouv-tl-header { display: flex; align-items: center; gap: 6px; margin-bottom: 3px; font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--ouv-texto); }
.ouv-tl-texto { font-size: 12px; color: var(--ouv-texto-md); line-height: 1.5; margin: 2px 0; }
.ouv-tl-data { font-size: 10px; color: var(--ouv-texto-lt); display: flex; align-items: center; gap: 4px; }

/* ── Portal cidadão ───────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-portal-header { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 12px; margin-bottom: 16px; flex-wrap: wrap; }
.ouv-portal-titulo { font-size: 18px; font-weight: 700; color: var(--ouv-azul); margin: 0 0 4px; display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.ouv-portal-subtitulo { font-size: 12px; color: var(--ouv-texto-lt); margin: 0; }
.ouv-card-top { display: flex; justify-content: space-between; align-items: flex-start; gap: 12px; flex-wrap: wrap; }
.ouv-card-info { flex: 1; }
.ouv-card-assunto { font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--ouv-texto); margin: 4px 0 2px; }
.ouv-card-meta { font-size: 11px; color: var(--ouv-texto-lt); margin: 0; display: flex; align-items: center; gap: 6px; flex-wrap: wrap; }
.ouv-card-acoes { display: flex; flex-direction: column; align-items: flex-end; gap: 6px; }

.ouv-vazio-wrap { text-align: center; padding: 48px 24px; }
.ouv-vazio-icon { font-size: 48px; color: var(--ouv-borda); display: block; margin-bottom: 12px; }
.ouv-vazio { font-size: 13px; color: var(--ouv-texto-lt); }

/* Detalhe cidadão */
.ouv-detalhe-grid { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 16px; }
@media (max-width: 640px) { .ouv-detalhe-grid { grid-template-columns: 1fr; } }
.ouv-detalhe-meta { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 10px; }
.ouv-detalhe-meta__item { display: flex; flex-direction: column; gap: 3px; }
.ouv-detalhe-meta__label { font-size: 10px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .5px; color: var(--ouv-texto-lt); }
.ouv-descricao-box { margin-top: 14px; background: var(--ouv-cinza); border-left: 3px solid var(--ouv-verde); padding: 12px 14px; border-radius: 4px; }
.ouv-descricao-box__titulo { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--ouv-azul); margin: 0 0 6px; display: flex; align-items: center; gap: 5px; }
.ouv-descricao-box p { font-size: 13px; color: var(--ouv-texto-md); line-height: 1.6; margin: 0; }

/* Avaliação */
.ouv-avaliacao { margin-top: 16px; padding-top: 14px; border-top: 1px solid var(--ouv-borda); }
.ouv-avaliacao__titulo { font-size: 13px; font-weight: 600; margin: 0 0 8px; display: flex; align-items: center; gap: 6px; }
.ouv-estrelas { display: flex; gap: 4px; }
.ouv-estrela { background: none; border: none; cursor: pointer; font-size: 22px; color: var(--ouv-borda); transition: color .15s; padding: 0; }
.ouv-estrela:hover, .ouv-estrela--ativo { color: var(--ouv-amarelo); }
.ouv-estrela i { pointer-events: none; }

/* ── Relatórios ───────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-kpi-grid { display: grid; grid-template-columns: repeat(4, 1fr); gap: 12px; margin-bottom: 18px; }
@media (max-width: 640px) { .ouv-kpi-grid { grid-template-columns: 1fr 1fr; } }
.ouv-kpi { background: #fff; border: 1px solid var(--ouv-borda); border-radius: var(--ouv-radius); padding: 18px 14px; text-align: center; box-shadow: var(--ouv-sombra); border-top: 3px solid var(--ouv-verde); }
.ouv-kpi__valor { font-size: 28px; font-weight: 700; color: var(--ouv-verde); display: block; font-family: monospace; line-height: 1; margin-bottom: 5px; }
.ouv-kpi__label { font-size: 11px; color: var(--ouv-texto-lt); display: flex; align-items: center; justify-content: center; gap: 4px; }

.ouv-barras { display: flex; flex-direction: column; gap: 10px; }
.ouv-barra-row { display: flex; align-items: center; gap: 10px; }
.ouv-barra-label { font-size: 12px; color: var(--ouv-texto-md); width: 100px; text-align: right; flex-shrink: 0; }
.ouv-barra-track { flex: 1; height: 24px; background: var(--ouv-cinza); border-radius: 4px; overflow: hidden; }
.ouv-barra-fill { height: 100%; border-radius: 4px; display: flex; align-items: center; padding-left: 8px; font-size: 11px; font-weight: 700; color: #fff; transition: width .6s; min-width: 20px; }
.ouv-barra-val { font-size: 12px; font-weight: 600; color: var(--ouv-texto-md); width: 30px; }

.ouv-filtro-ano { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-bottom: 16px; }
.ouv-relatorio-rodape { font-size: 11px; color: var(--ouv-texto-lt); margin-top: 12px; display: flex; align-items: center; gap: 5px; }

/* ── Spinner ──────────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-spinner { display: inline-flex; }



/* ── Hub ─────────────────────────────────────────────────────────────────── */
.ouv-hub { display: flex; flex-direction: column; gap: 0; }

.ouv-hub-topbar {
  display: flex; justify-content: flex-end;
  padding: 0 0 8px; margin-bottom: 14px;
  border-bottom: 1px solid var(--ouv-borda);
  font-size: 12px; color: var(--ouv-texto-lt);
}
.ouv-hub-topbar span { display: flex; align-items: center; gap: 5px; }

/* Como Funciona */
.ouv-hub-info {
  background: #f0f4f8; border: 1px solid var(--ouv-borda);
  border-left: 4px solid var(--ouv-verde);
  border-radius: var(--ouv-radius); padding: 14px 18px;
  margin-bottom: 20px; font-size: 13px;
  color: var(--ouv-texto-md); line-height: 1.6;
}
.ouv-hub-info__titulo {
  font-size: 14px; font-weight: 700; color: var(--ouv-texto);
  margin: 0 0 6px; display: flex; align-items: center; gap: 7px;
}

/* Grid de botões 4×2 */
.ouv-hub-grid {
  display: grid; grid-template-columns: repeat(4, 1fr);
  gap: 6px; margin-bottom: 20px;
}
@media (max-width: 700px) { .ouv-hub-grid { grid-template-columns: repeat(2, 1fr); } }

.ouv-hub-btn {
  background: var(--ouv-azul); color: #fff;
  border-radius: var(--ouv-radius);
  padding: 18px 10px 14px;
  display: flex; flex-direction: column; align-items: center;
  justify-content: center; gap: 10px;
  text-decoration: none; text-align: center;
  font-size: 12px; font-weight: 500; line-height: 1.4;
  transition: background .15s, transform .12s;
  min-height: 90px; border: 2px solid transparent;
}
.ouv-hub-btn i { font-size: 22px; opacity: .9; }
.ouv-hub-btn:hover { background: var(--ouv-verde); color: #fff; transform: translateY(-2px); text-decoration: none; }
.ouv-hub-btn--ativo { background: var(--ouv-verde); border-color: rgba(255,255,255,.4); color: #fff; }

/* Painel inline (formulário / consulta) */
.ouv-hub-panel {
  background: #fff; border: 1px solid var(--ouv-borda);
  border-radius: var(--ouv-radius); margin-bottom: 18px;
  box-shadow: 0 2px 12px rgba(0,0,0,.07);
  border-top: 3px solid var(--ouv-verde);
  overflow: hidden;
}
.ouv-hub-panel__header {
  display: flex; justify-content: space-between; align-items: center;
  padding: 14px 20px; border-bottom: 1px solid var(--ouv-borda);
  background: var(--ouv-cinza);
}
.ouv-hub-panel__header h3 {
  font-size: 15px; font-weight: 700; color: var(--ouv-azul);
  margin: 0; display: flex; align-items: center; gap: 8px;
}
.ouv-hub-panel__fechar {
  font-size: 12px; color: var(--ouv-texto-lt); text-decoration: none;
  display: flex; align-items: center; gap: 5px; padding: 4px 10px;
  border: 1px solid var(--ouv-borda); border-radius: 4px; background: #fff;
  transition: all .12s;
}
.ouv-hub-panel__fechar:hover { color: var(--ouv-verm); border-color: var(--ouv-verm); }
.ouv-hub-panel .ouv-form,
.ouv-hub-panel .ouv-hub-consulta-form { padding: 20px; }
.ouv-hub-panel .ouv-lgpd { margin: 0 20px 16px; }
.ouv-hub-panel .ouv-form__footer { padding: 0 20px 20px; }
.ouv-hub-panel .ouv-msg { margin: 0 20px 14px; }

/* Consulta */
.ouv-hub-consulta-form { padding: 20px; }
.ouv-hub-consulta-row { display: flex; gap: 8px; flex-wrap: wrap; }
.ouv-hub-consulta-input { flex: 1; min-width: 200px; }
.ouv-hub-resultado {
  background: var(--ouv-cinza); border-top: 1px solid var(--ouv-borda);
  padding: 18px 20px;
}
.ouv-hub-resultado__header {
  display: flex; justify-content: space-between;
  align-items: flex-start; gap: 12px; flex-wrap: wrap; margin-bottom: 10px;
}
.ouv-hub-resultado__header h4 {
  font-size: 14px; font-weight: 600; color: var(--ouv-texto); margin: 3px 0;
}

/* Seções de texto */
.ouv-hub-section {
  border: 1px solid var(--ouv-borda); border-radius: var(--ouv-radius);
  padding: 18px 20px; margin-bottom: 16px; background: #fff;
}
.ouv-hub-section--cinza { background: #f7f8fa; }
.ouv-hub-section__titulo {
  font-size: 15px; font-weight: 700; color: var(--ouv-texto); margin: 0 0 8px;
}
.ouv-hub-section p { font-size: 13px; color: var(--ouv-texto-md); line-height: 1.6; margin: 0; }

/* Dois colunas */
.ouv-hub-dois-col { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 14px; margin-bottom: 18px; }
@media (max-width: 640px) { .ouv-hub-dois-col { grid-template-columns: 1fr; } }

.ouv-hub-contato, .ouv-hub-prazo {
  border: 1px solid var(--ouv-borda); border-radius: var(--ouv-radius);
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/* Estatísticas */
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